Банк России вернулся к практике удаления с рынка сомнительных микрофинансовых организаций. 5 мая 2023 года ЦБ исключил из реестра МФО компанию “Киберзайм”, одного из пяти крупнейших игроков в сегменте «займов до зарплаты». Причиной стало активное навязывание дополнительных услуг заемщикам. Борьба с навязыванием услуг различными игроками финансового рынка в последнее время становится все более актуальной.
Комментируя исключение «Киберзайма», регулятор сослался на нарушения в предоставлении информации и отчетов в бюро кредитных историй, а также нарушения в расчете полной стоимости займа, непредоставление информации о дополнительных услугах заемщику, а также – нарушения в расчете лимита задолженности заемщика.
ООО “Киберзайм” специализировался на выдаче “займов до зарплаты” (PDL; срок не более 30 дней и не более 30 тысяч рублей), по этому показателю он входил в топ-5 МФО компаний в 2022 году с портфелем в 3,4 млрд рублей.
ЦБ давно не исключал микрофинансовые организации из реестра – последней серьезной надзорной мерой в отношении МФО было обязательное предписание о взыскании начисленных штрафов и пеней в марте этого года.
При любом ужесточении регулирования кредиторы – как банки, так и другие финансовые организации – всегда будут искать дополнительные источники дохода, отмечают эксперты рынка. По их мнению – при ужесточении регулирования со стороны ЦБ – МФО могут активнее предлагать навязанные услуги, чтобы компенсировать снижение прибыли. В настоящее время МФО все еще используют уловки, которые можно считать недобросовестной практикой. К ним относятся так называемые предустановленные галочки и недостаточно наглядное представление документов заемщику для ознакомления.
Эксперты также замечают, что многие микрофинансовые компании открыто предлагают пользователям “пакетные” услуги, но их условия существенно отличаются от скрытых, навязанных услуг тем, что за заемщиком сохраняется право отказаться от них при выдаче займа и право вернуть оплату за услугу, если она была оформлена ненамеренно.
В любом случае, борьба с навязыванием дополнительных услуг в последнее время стала еще одной горячей темой для ЦБ, и это касается всех финансовых рынков – от страхового до брокерского.
